第58章 完整的装 (第2/2页)

境界还没到‘事了拂衣去，深藏功与名’的地步，主要是他觉得装B的感觉好爽，他还想多爽一会儿。

    所以，在地送走顾客之后，方程恩立刻拉了所有员工开个总结分享会，吹一吹这一单是怎么成的。

    “我教大家一点读心术，不知道刚刚各位没有注意到顾客的细微动作和表？

    我在拿产品试探顾客时，他做出了体前倾的动作，而且是正坐面对我，代表了他的专注和兴趣……

    顾客在听我讲解产品的时候，他有挑眉、皱眉的微表变化，挑眉代表惊讶喜欢，皱眉代表怀疑或者不喜欢，我随着他的表来调整我的讲解重点……

    后来，他用手指敲柜台的动作，和下意识挠头发的动作，都是代表在犹豫，是决定之前的挣扎，因此我才赶紧单……

    销售不只是专业知识和销售话术的表达，它融合了心理学、社会学、商业谈判等等，你们想一想，能买得起克拉钻的人，去女方家要不要带拿得出手的见面礼？

    不要用我们自己的思维方式去理解顾客，份地位不同，会限制我们的想象力的，做销售一定要具有想象力。”

    这才是一完整的装B。

    其实后面这段表演，导购们已经没在认真听了，他们关注的是这一单的提成归谁！

    十五万，五个点的提成就是七千五百块！

    按说轮到谁接待，这一单就该归谁。

    可是方程恩这一第三者插足，插得特别彻底，原本接待的导购直接退到一边去，除了最后买单的环节帮着包装和讲解售后政策，基本没起作用。

    要知道店里一个月都不见得能开一单克拉钻，这是天上掉了一箩筐馅饼啊！

    有了这一震撼全场的表演，不止导购们收敛了，赵古原也踏实了，他刚刚还在担心，可别把他拉出去卖货。

    讲师跟导购还是有所不同的，刘翔的教练并不需要一定比刘翔跑得快。

    可导购们就是这样，当她不愿意配合的时候，就喜欢玩这一招。

    你不是很厉害么，你不是说的头头是道么，你行你上啊！

    甚至有员工私下里这样嘀咕老板！

    店里的经理已经没话可说，这一单帮店里赚的钱已经超出了这一期的服务费用。

    事的进展顺利了很多，至少员工们面上的配合度高了很多。

    谢明月的工作开展并没有遇到阻力，因为玩游戏啊，跳舞啊，化妆啊，这些是大部分女孩子都喜欢的事。

    服务进行到第三天的时候，又遇到了一个新的挑战。

    当时方程恩正在配合周琳，在办公室做数据分析工作，外面传来吵闹的声音。

    “……是您说的要换，我才验金的。”

    “我现在不换了，没我喜欢的款式，你验金就验金，给我熔成这样，我怎么戴？”

    “验金就是要火烧啊，我跟您讲过了的。”

    “你没给我说会烧融化啊，你咋不说清楚？”

    “这位先生不好意思，我们这位同事刚来不久，可能没讲清楚，黄金验金是要烧熔的。”主管出面解释。

    “你员工新来的就可以给我弄坏掉？”

    “先生您别急，现在已经这样了，不如选一款合适的款式，换款吧。”

    “我没挑中你们的款式，现在不打算换了！”

    “那您喜欢什么样的款式，我们临海有几家店，可以帮您调货过来。”

    “我说了，不换了！你给我把手链损坏了，我要求赔偿！”

    “您看……”

    “别说了，我要求赔偿！！！”

    吵架声越来越大了。

    店长出面，“这位先生您不用着急，有什么问题，都可以沟通解决的嘛，我是店里的店长，您可以跟我讲。”

    “我再说一遍，我的手链被你们烧坏了，我要求赔偿！”

    “之前您是有说要换款，我们的员工才……”

    “别废话，你们不讲清楚，直接给我烧坏了，我现在不换了，你给我赔偿！”顾客咬死了就是要赔偿。

    声音穿过了宽敞的空间，传到了办公室里，方程恩一听，耳熟！

    店经理也出去了，一看三个花胳膊，就知道这事儿不好解决。

    “您说的赔偿，是怎么个赔法？”

    “我三万块钱买的，你赔我三万块吧。”

    经理看了看，“您这条手链六十一克，按今天国际金价，算出来两万一，您要求赔三万，不合适吧？”

    “谁跟你按国际金价算？你这什么破店，这么坑人的么？黑店啊？店大欺客啊？”

    经理咬着嘴唇，深呼吸，碰到这种混混，不讲道理，最是难处理，头疼。

    这时候方程恩已经循着声音过来。

    经理眼睛一亮，转向方程恩，正要甩锅给他看他如何做。

    方程恩直接开口了。