第五章 不识 (第3/3页)

通知相关部门；做好相应准备；路线安排要合理。3、参观中陪同人要热情有礼，熟悉参观地，能适时介绍，并机动灵活、善于应变。中国一个作家团出访某国，得到该国作协主席女秘书安娜的陪同与接待。这位女秘书出色的工作和口才，给作家们留下深刻的印象。她像一阵热烈的旋风，一见面就带来了爽朗快活的笑声。“我叫安娜，非常高兴认识你们!我做梦都想着去你们中国呢!”她甩动着一头亚麻色的短发，毫无顾忌地向我们伸出手来。一见面，她就用爽朗和快乐感染了所有人。当65岁的团长王艰难地登上某塔顶又下来时，已汗湿衣衫……这时安娜突然出现了，她一路小跑着从某塔另一侧的树丛中过来，手中捧着一束极其耀眼的黄“我要把这束花送给最勇敢的人。”“王先生，从你刚才攀登某塔的脚步中，我可以想象你是怎样以坚定顽强的态度走过了你的人生之路，这束花应该献给你！”某医药企业生产一种治疗冠心病的药某胶囊，引起海内外重视。新调来的一位秘书陪客参观其生产基地。参观中，客人提了些问题，秘书因不懂业务，张口结舌，极为狼狈。客人：某胶囊除能降低血压、减慢心律外，还有什么作用？秘书：这个……我说不好。客人：听说这种药得过几次大奖。都得过什么奖？秘书：不太清楚。客人：你们与其他卫生医疗机构合作，建立了多少个冠心病诊疗中心？秘书：大概十多个吧。具体数说不准。客人：请问您还能给我们介绍点什么呢？秘书：对不起。我……为客人介绍参观内容，要准确、简明，富有激情。如：某葡萄酒厂秘书陪一批客人到生产车间参观，边看边介绍生产过程。客人们逐个车间看后，来到休息室，此时每位客人面前是一小杯红色葡萄酒。秘书举起酒杯，热情洋溢地说：“刚才诸位已经看了葡萄酒生产情况。这是新引进的一套生产设备，又经过我厂技术改造，日产量已经从某吨提高到某吨。生产原料主要是某山上的天然葡萄，含多种维生素，常饮可以活血化淤，延年益寿。今天，我们用葡萄美酒迎佳宾，请大家品尝一下这山葡萄酒。来，让我们举杯!”4、参观完，可征求客人对工作的意见建议。如条件许可，也可送些小纪念品。舆论监督群众喉舌政府镜鉴改革尖兵宴会，是个人与个人，个人与组织，以及组织与组织之间一种相互往来的交际手段，是一种较为重要的正餐。在接待工作中常会安排迎接宴会和送行宴会。宴会，可分别在早上、中午、晚上举行，其中晚宴最为隆重。宴会分为三种：国宴、正式宴会、便宴。当前国际上宴请的方式除宴会之外，还有冷餐会、酒会、茶会和工作进餐三类。下一部分1、选择好时间、地点。2、按规格订好菜单。3、按排好席位、布置好宴请现场。4、注意宴请前接待礼仪及就餐时的礼节，敬酒要有分寸。5、席间可安排领导讲话和其他文娱活动。隆重的宴会，要有正式的祝酒词、答酒词。备忘录桌次地位的高低，以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准，右高左低，近高远低。主桌的确定以“面门为上，以远为大，以中间为尊，以右为尊”为原则如图主台以主人的座位为中心，如果女主人参加时，则以主人和女主人为基准，近高远低，右上左下，依次排列。把主宾安排在最尊贵的位置，即主人的右手位置；主宾夫人安排在女主人右手位置。主人方面的陪同人员，尽可能与客人相互交插，便于交谈。副主人返回备忘录项目或任完成任务情况备注、提示负责人完成进度宴请人数是否落实？男女比接待人？重要客人的陪同、接待场地、场地布置是否落实？时间？餐桌上标是否落实？提供者？备忘录项目或任完成任务情况备注、提示负责人完成进菜单选择是否落实？男女比接待人？酒、饮料是否落实？特殊饮食要求？招待员安是否落实？管理？现场音乐桌次安排签到桌、签到本是否落实接待人？备忘录返回项目或任务完成任务情况备注、提示负责发言稿衣物寄存处专人负值？来宾司机、车辆安排其他物品准备意外情况(停电、醉酒结束清场会见，国际上一般称接见或拜会。按其内容可分为：礼节性会见、政治性的会见和事务性会见。会谈，也称谈判。会谈的内容比较正式，且专题性较强。提前通知对方，以便对方及早安排。时间、地点、客人抵达方式、是否派车接送及我方出席人员等着手场所、资料等各方面的准备。下一部分不管是做为主方还是客方，会见时均应了解对方的背景资料及其习俗、禁忌、礼仪特征等。返回会见或会谈一般安排在会客室或会议室。准备文具及扩音器、麦克风等音响设备和灯光设备。有时需放置双方标志旗帜会见时，座位安排通常为半圆形。会谈时一般用长方桌子，宾主相对记录译员主客主人主客主人主宾主人－－－正门－－－－－正门－－客人抵达时，主见人在会客室门口迎接，接待人员则在大楼或大厅口迎接，并引导客人进入会客室。双方成员分别进行介绍。会见、会谈的整个过程中，不允许其他人员随意出入。(omnshucm会见结束，主见人及陪同人员与宾客合影留念，然后与客人握手告别。dcba甲乙丙丁摄影师1－主人2－主宾3－第二主宾4－客方人员5－主方人员6－摄影师签署涉外商务合同时，需在签字桌上摆放双方国旗排列座次下一部分返回签字桌应横放于室内，在其后摆放适量的座椅。座次安排：示意图签字桌客方文本主方文本客方签字人主方签字人客方参加人员主方参加人员客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。其他随员，可按照一定的顺序在已方签字人的正对面就座；也可依照职位的高低，依次自左至右或是自右至左排成一行，站立于已方签字人的身后当一行站不完，可按“前高后低”的惯例，排成两三行。原则上，双方随员人数应大体上相当。签署多边性合同返回各方签字人签字时，须依照有关各方事先同意的先后顺序依次上前签字。助签人应随之一同行动，助签时，立于签字人的左侧。有关各方随员，应按照一定的序列，面对签字桌就座或站立。签字仪式正式开始，有关各方人员先后进入签字厅，在既定的位次上各就各位。代购车船票、飞机票，提供车辆将客人送到站点；按规格按排送行人员。无论会谈成功与否，送客的规格不变；提前出发，等对方飞机、车辆走远后方可回去。秘书人员可将整个接待工作进行总结，写成报告，作为存档资料。